Garantía
Garantía limitada de 2 años contra filtraciones
The Love Blanket™ está cubierta por una garantía limitada de 2 años contra filtraciones a partir de la fecha de entrega al comprador original.
Esta garantía está diseñada para protegerle contra defectos que impidan que The Love Blanket™ funcione según lo previsto en condiciones normales de uso doméstico.
Qué queda cubierto
Esta garantía cubre defectos de materiales y fabricación que afecten al rendimiento impermeable de The Love Blanket™, incluidos:
- Defectos en la barrera impermeable que permitan que los líquidos atraviesen la manta
- Defectos de fabricación en la membrana impermeable
- Defectos en las costuras o el pespunte que provoquen filtraciones
- Separación prematura de la capa impermeable causada por un defecto de fabricación
- Defectos de fabricación que impidan que la manta proporcione una protección normal contra filtraciones
Qué no queda cubierto
Esta garantía no cubre:
- El desgaste normal por el uso habitual
- Los cambios en la suavidad, la textura, el grosor, el volumen o las preferencias de comodidad con el paso del tiempo
- La pérdida normal de pelusa, las motas, el apelmazamiento o los cambios menores en la apariencia del tejido
- Las manchas, los olores, la decoloración, la transferencia de color o las marcas estéticas
- Los daños físicos relacionados con las mascotas, incluidos arañazos, mordeduras, perforaciones, desgarros y daños en la membrana impermeable, así como las manchas, los olores y el deterioro causados por accidentes de los animales o una limpieza inadecuada.
- Los daños causados por un lavado, secado o cuidado inadecuado
- Los daños causados por lejía, suavizantes, detergentes agresivos, altas temperaturas, planchado, limpieza en seco o una exposición solar directa y prolongada
- Los cortes, desgarros, enganchones, perforaciones, quemaduras, abrasiones o daños causados por objetos afilados
- Los daños causados por un uso indebido, maltrato, negligencia, accidentes o un almacenamiento inadecuado
- Los daños causados por tirar, estirar o manipular la manta de forma brusca
- Las filtraciones causadas por líquidos que se derraman por el borde de la manta o por el uso de un tamaño que no proporciona la cobertura suficiente para el área prevista
- Los daños causados a colchones, sábanas, ropa de cama, muebles, suelos u otros bienes personales
- El uso comercial, de alquiler, hotelero, institucional o no residencial
- Los productos comprados de segunda mano, a vendedores no autorizados o sin un comprobante de compra válido
Uso con mascotas y daños relacionados con ellas
The Love Blanket™ puede utilizarse como capa protectora para muebles, ropa de cama y otras superficies del hogar donde haya mascotas. Su diseño impermeable puede ayudar a proteger contra derrames cotidianos, accidentes de las mascotas y desastres relacionados con líquidos cuando se utiliza correctamente.
Sin embargo, nuestra garantía limitada de 2 años contra filtraciones solo cubre defectos de fabricación y no cubre los daños causados por mascotas o actividades relacionadas con los animales.
Las exclusiones relacionadas con las mascotas incluyen, entre otras:
- Arañazos, perforaciones, desgarros, enganchones u orificios causados por garras o uñas
- Daños causados por masticar, morder, excavar o arañar en exceso
- Daños en la membrana impermeable causados por las garras, los dientes u otra actividad física de las mascotas
- Manchas, olores, decoloración o deterioro del tejido causados por orina, heces, vómito u otras sustancias relacionadas con los animales
- Daños resultantes de la exposición repetida a accidentes de las mascotas, una limpieza inadecuada o el contacto prolongado con excrementos de animales
- Pérdida excesiva de pelo, apelmazamiento, fibras deshilachadas o daños en el tejido causados por la actividad de las mascotas
- Filtraciones resultantes de perforaciones, desgarros o daños en la barrera impermeable causados por las mascotas
Importante: El uso de The Love Blanket™ en presencia de mascotas no anula automáticamente la garantía.
Si la manta presenta un defecto de fabricación que cumpla los requisitos y no esté relacionado con la actividad de las mascotas, aún podría ser elegible para la cobertura de nuestra garantía limitada de 2 años contra filtraciones.
Sin embargo, si una inspección o revisión de las pruebas presentadas indica que la barrera impermeable se vio comprometida por daños relacionados con las mascotas en lugar de por un defecto de fabricación, es posible que se deniegue la reclamación.
Para ayudar a preservar el rendimiento impermeable de su manta, recomendamos mantener las uñas de su mascota recortadas, evitar la exposición prolongada a los excrementos de los animales y lavar la manta inmediatamente después de accidentes relacionados con las mascotas, siguiendo nuestras instrucciones de cuidado.
Se requiere un cuidado adecuado
Para que su Love Blanket mantenga su máximo rendimiento, siga las instrucciones de cuidado proporcionadas con su producto.
Para obtener los mejores resultados, lávela a máquina en un ciclo delicado con agua fría o tibia y detergente suave. Séquela en secadora a baja temperatura o al aire libre. No utilice lejía, suavizantes, detergentes agresivos, altas temperaturas, plancha ni limpieza en seco, ya que podrían dañar la capa impermeable.
Es posible que se deniegue la cobertura de la garantía si el problema parece ser causado por un cuidado o lavado inadecuado.
Lo que The Love Blanket™ puede hacer
Si se aprueba una reclamación de garantía válida, The Love Blanket™ podrá, a su entera discreción:
- Reemplazar el producto por otro del mismo tamaño y color
- Reemplazar el producto por uno comparable si el tamaño, el color o el modelo original no están disponibles
- Proporcionar crédito en la tienda
- Emitir un reembolso parcial o total
Los productos de reemplazo no reinician ni amplían el período original de garantía de 2 años. La garantía continuará desde la fecha de entrega original.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Para presentar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:
Por favor, incluya:
- Su número de pedido o comprobante de compra
- Fotos del problema
- Una breve descripción del problema
- Un vídeo que muestre claramente cómo el líquido atraviesa la manta o que demuestre el defecto
Se puede solicitar información adicional para verificar la elegibilidad.
Por favor, no devuelva su producto a menos que nuestro equipo de soporte se lo pida. Es posible que no se acepten las devoluciones o reclamaciones de garantía enviadas sin aprobación previa.
Limitaciones de las reclamaciones de reemplazo
Los reemplazos de garantía aprobados no reinician ni amplían el período original de garantía de 2 años.
Si un cliente recibe un producto de reemplazo bajo esta garantía, cualquier reclamación futura seguirá estando basada en la fecha de entrega del pedido original.
Las solicitudes de reemplazo adicionales podrán revisarse a la entera discreción de The Love Blanket y requerirán una prueba clara de un nuevo defecto que cumpla los requisitos. The Love Blanket™ se reserva el derecho de denegar reclamaciones repetidas si el problema parece ser causado por el desgaste normal, el uso indebido, el cuidado inadecuado, daños o problemas repetidos con productos que no presentan defectos.
En la mayoría de los casos, solo se emitirá un reemplazo de garantía por cada compra original de un producto, a menos que el producto de reemplazo presente un defecto de fabricación verificado.
Limitaciones de la garantía
Esta garantía se aplica únicamente al comprador original y no es transferible.
Esta garantía se aplica únicamente a los productos comprados directamente a The Love Blanket™ o a través de un canal de venta autorizado.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de The Love Blanket se limita al precio de compra original del producto. The Love Blanket™ no se hace responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluidos los daños causados a colchones, sábanas, ropa de cama, muebles, suelos u otros bienes personales.
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían según el estado, la provincia, el país o la jurisdicción.